Agent vocal AI pentru apeluri B2B, în română

Ce este un agent vocal AI și cum funcționează

Un agent vocal AI leagă trei tehnologii într-un singur flux, cu latență sub o secundă: recunoașterea vorbirii transformă ce spune interlocutorul în text, un model de limbaj decide ce trebuie răspuns pe baza scriptului și a contextului conversației, iar sinteza vocală rostește răspunsul cu o voce neurală. Diferența față de robotul telefonic clasic (IVR) este că agentul înțelege limbaj natural — „sunați săptămâna viitoare, acum sunt pe șantier” — și reacționează la el, în loc să ceară o tastă.

• Telefonie — apelul iese de pe un număr românesc (037x) către numărul firmei.
• Transcriere în timp real — calibrată pe română și pe audio telefonic.
• Model de limbaj — urmează scriptul tău: deschidere, ofertă, întrebări de calificare, răspunsuri la obiecții.
• Voce neurală românească — pronunție corectă a prețurilor, datelor și adreselor de email.
• Raportare — transcript, rezumat, rezultat (interesat / revenire / neinteresat), durată și consum.

Agent vocal AI inbound vs. outbound

Majoritatea ofertelor de „agent vocal AI” din România sunt recepționeri AI: preiau apelurile primite, fac programări, răspund la întrebări frecvente. CZR Voice este construit pentru direcția opusă — apeluri inițiate de agent, către firme.

Ce face agentul vocal AI din CZR Voice, pas cu pas

1. 1Se prezintă ca asistent virtual al firmei tale și cere permisiunea: „aveți un minut?”.
2. 2Prezintă oferta din scriptul tău — scris de tine sau generat cu AI din câteva rânduri despre produs.
3. 3Pune 1–3 întrebări de calificare (ex. „aveți în acest moment un furnizor?”, „când expiră contractul?”).
4. 4Răspunde la obiecții simple din informațiile pe care i le-ai dat; ce nu știe, nu inventează — propune revenirea unui coleg.
5. 5Închide politicos și notează rezultatul: interesat, revenire, neinteresat; cine cere să nu mai fie sunat intră automat în blocklist.
6. 6Transcriptul, rezumatul și consumul de minute apar în consolă la câteva secunde după închidere.

Ce NU face

• Nu insistă după un „nu” clar și nu reia apelul către cine a cerut opt-out.
• Nu sună în afara ferestrei 9:00–18:00, luni–vineri (ora României).
• Nu sună persoane fizice: lista trece prin validarea CUI la ANAF, rămân doar persoane juridice active.
• Nu se dă drept om.

Cât de bine vorbește română?

Vocea este una neurală românească, nu o voce englezească forțată să citească română, iar transcrierea rulează în timp real cu un model calibrat pe română și pe audio telefonic. La confirmarea datelor (email, număr, sume) agentul rostește fonetic, ca să evite erorile.

Onest: pe linii cu zgomot sau cu interlocutori care vorbesc foarte repede pot apărea erori de transcriere în timpul conversației. Transcriptul final este construit din replicile reale ale apelului, nu din rezumate, ca să poți verifica exact ce s-a spus.

Cât costă un agent vocal AI?

În piața românească prețul este de obicei „pe proiect” sau pe abonament, fără cifre publice. CZR Voice publică prețul: plătești pe minut de conversație, prepaid, fără abonament și fără taxă de implementare. Un apel de calificare tipic durează 1–3 minute.

Detalii, exemple de cost pe campanie și comparația cu alternativele, pe pagina de prețuri.

Cum pornești

1. 1Creezi cont și confirmi adresa de email — primești 5 minute de test.
2. 2Încarci lista de firme (CSV sau Excel, cu CUI și telefon); platforma o validează la ANAF și scoate numerele din blocklist.
3. 3Scrii scriptul (sau îl generezi cu AI), alegi întrebările de calificare și pornești campania.
4. 4Urmărești apelurile live în consolă și preiei lead-urile interesate.