Cold calling AI: prospectare telefonică B2B automată

Cum funcționează cold calling-ul cu AI

1. 1Încarci lista de firme (CSV/Excel: CUI, telefon, opțional numele firmei și al persoanei de contact). Platforma validează CUI-urile la ANAF și scoate blocklist-ul.
2. 2Scrii scriptul: cine ești, ce oferi, ce vrei să afli. Poți porni de la generatorul AI din consolă.
3. 3Agentul sună în fereastra 9–18, se prezintă drept asistent virtual, prezintă oferta și pune întrebările de calificare.
4. 4Fiecare apel primește un rezultat (interesat / revenire / neinteresat) plus transcript și rezumat.
5. 5Tu suni înapoi firmele interesate — ideal în aceeași zi.

Cum scrii un script de cold calling care funcționează cu un agent AI

Un agent AI execută scriptul identic la fiecare apel, deci calitatea scriptului decide rezultatul campaniei. Structura care funcționează:

1. Deschiderea (10–15 cuvinte)

Numele firmei tale, „asistent virtual”, permisiunea. Fără „cum vă merge azi?”. Exemplu: „Bună ziua, sunt asistentul virtual al firmei Meridian Contabil. Vă sun cu o propunere pentru firma dumneavoastră — aveți un minut?”

2. Oferta (o singură propoziție, cu o cifră)

Un beneficiu concret, nu trei. „Oferim contabilitate completă pentru SRL-uri de la 500 de lei pe lună, cu preluarea actelor de la sediu.”

3. Calificarea (maximum 3 întrebări)

Întrebări închise sau semi-închise, la care răspunsul e ușor de rostit: „Aveți în acest moment un contabil?”, „Când vă expiră contractul?”, „Cam câte facturi emiteți pe lună?”.

4. Obiecțiile (3 răspunsuri scurte)

„E scump” → comparația; „Avem deja” → „Perfect, vă pot trimite o ofertă pentru când expiră contractul?”; „Nu am timp” → „Vă trimit detaliile pe email și revenim când vă convine”.

5. Închiderea (următorul pas clar)

Un singur pas: ofertă pe email, revenire într-o zi anume sau nimic („mulțumesc, o zi bună”). Agentul notează rezultatul și închide.

Ce rezultate sunt realiste

Depind de trei lucruri, în ordinea asta: calitatea listei (numere corecte, de firme active, cu persoane de decizie), relevanța ofertei pentru segmentul sunat și ora apelului. Primele 100 de apeluri sunt testul:

• Rată de conectare scăzută → lista are numere greșite, centrale sau firme inactive; curăță lista înainte să continui.
• Conectare bună, interes scăzut → oferta sau deschiderea trebuie rescrise; schimbă o singură variabilă o dată.
• Multe cereri de opt-out → segmentul nu e potrivit; platforma pune oricum campania pe pauză automat la semnale negative.

Citește transcriptele primelor apeluri „neinteresat” — de acolo vin cele mai bune corecții de script.

Lista: de unde vin numerele și ce verifică platforma

CZR Voice nu vinde și nu furnizează baze de date. Lista e a ta — din CRM, din formulare, din contracte, din evenimente — și tu garantezi temeiul legal pentru fiecare număr. Ce verifică platforma la import:

• CUI valid la ANAF și firmă activă — persoanele fizice și CUI-urile radiate sunt respinse.
• Numere duplicate și numere aflate în blocklist (opt-out anterior) — eliminate.
• Formatul numerelor — acceptă și numere fără zero inițial sau cu prefix +40.

Cold calling și legea în România

Apelurile comerciale prin sisteme automate fără operator uman cer, potrivit art. 12 din Legea 506/2004, consimțământul prealabil expres al abonatului — iar „abonat” include și persoanele juridice. Pentru datele persoanelor de contact se aplică și GDPR. Asta înseamnă că lista trebuie să vină dintr-o relație documentată (clienți, formulare cu bifă, acorduri la evenimente), nu din baze cumpărate sau extrase de pe internet. Ce înseamnă concret și ce aplică platforma, pe pagina Apeluri automate și legea.

Cât costă prospectarea cu AI

Apelurile fără răspuns nu consumă minute. Toate pachetele și comparația cu alternativele: Prețuri.