Robot telefonic clasic vs. robot telefonic AI
| Criteriu | Robot clasic (IVR / mesaj înregistrat) | Robot telefonic AI (CZR Voice) |
|---|---|---|
| Cum vorbește | Mesaj înregistrat, același pentru toți | Voce neurală, răspunde la ce spune interlocutorul |
| Cum răspunde interlocutorul | Taste sau cuvinte-cheie | Vorbind normal, în română |
| Întrebări neprevăzute | Nu le înțelege | Răspunde din informațiile din script; ce nu știe, nu inventează |
| Rezultat | Apel „livrat” / „nelivrat” | Interesat / revenire / neinteresat + transcript și rezumat |
| Percepție | Majoritatea închid în primele secunde | Conversație scurtă, politicoasă, cu identificare onestă ca AI |
La ce e bun un robot telefonic pentru firme
- Prezentarea unei oferte către o listă de firme și calificarea interesului.
- Reactivarea clienților care nu au mai comandat de mult.
- Confirmări — livrări, participări, reînnoiri de contract.
- Sondaje scurte — 2–3 întrebări, răspunsurile rămân în transcript.
- Informare — un preț nou, un termen-limită, o schimbare de program.
La ce NU e bun
- Negocieri complexe sau discuții cu mai multe persoane de decizie — acolo intră omul, după calificare.
- Apeluri către persoane fizice sau către numere fără temei legal — platforma le respinge la import, iar legea le sancționează.
- Situații de urgență sau linii cu semnal foarte prost — transcrierea are nevoie de audio acceptabil.
- Imitarea unui om: robotul se prezintă drept asistent virtual din prima propoziție.
Cum îl pornești în CZR Voice
- 1Creezi cont, confirmi emailul și primești 5 minute de test.
- 2Încarci lista (CSV/Excel cu CUI și telefon) — validare ANAF automată.
- 3Scrii scriptul sau îl generezi cu AI; alegi întrebările de calificare.
- 4Pornești campania și urmărești apelurile live; la 18:00 se oprește singură și reia a doua zi.
Nu e nevoie de instalare, de centrală sau de număr propriu — apelurile pleacă de pe un număr românesc al platformei.
Cât costă un robot telefonic AI
Multe oferte din piață sunt pe bază de proiect sau abonament, de la sute la mii de euro, cu preț la cerere. CZR Voice publică prețul și îl calculează pe minut de conversație: 100 de minute la 149 lei, 500 de minute la 675 lei, 2000 de minute la 2600 lei (TVA inclus), fără abonament. Apelurile fără răspuns nu consumă minute. Detalii pe pagina Prețuri.
Întrebări frecvente
Robotul sună și persoane fizice?
Nu. Lista trece prin validarea CUI la ANAF și rămân doar persoane juridice active. Persoanele fizice și firmele radiate sunt respinse la import.
Poate răspunde la întrebări neprevăzute?
Da, în limita informațiilor din script și a contextului conversației. Când nu știe, spune că revine un coleg cu detaliile și notează întrebarea în transcript.
Ce se întâmplă dacă cineva cere să nu mai fie sunat?
Numărul intră automat și permanent în blocklist, pentru toate campaniile tale viitoare. Cererea rămâne înregistrată în jurnalul de conformitate.
E nevoie de instalare sau de un contract pe termen?
Nu. Totul e în browser, plata e prepaid pe minute, fără abonament și fără minime lunare.
Publicat 22 august 2026 · Actualizat 23 august 2026 · CZR Software